Problema com produto que já recebi

Caso tenha tido algum problema com o produto já comprado, é fundamental que informe a loja onde comprou sobre o ocorrido. Tenha sempre o número do pedido, seu e-mail de cadastro na loja e a nota fiscal de compra em mãos.

O Código de Defesa do Consumidor considera a troca obrigatória quando o produto apresenta vício (defeito). Portanto, quando o motivo da troca não for defeito, é opção da loja efetuar a troca ou não.  

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